FAQ

Un mail de confirmation du traitement de votre commande par notre service expédition vous est envoyé le jour même du départ de votre commande.

Si vous avez déjà validé entièrement votre commande et votre paiement en ligne et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact le plus rapidement possible. Nous ferons le nécessaire immédiatement.

Pour une totale liberté dans vos achats, vous pouvez :

- acheter chaque bouteille à l'unité
- acheter autant de bouteilles que vous le souhaitez : 1,2..5...13...24...36 etc.
- composer vous-même votre panier en panachant à souhait votre commande (une bouteille de ce vin-ci, une bouteille de ce vin-là, 2 pour un autre etc.)

1. Pour une livraison à domicile en Suisse le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés et les frais de port sont de CHF 7.90.

2. Il est possible d'être livrer le jour même avec l'option "paiement à la livraison".

Cette option est uniquement disponible pour les habitants du canton de Genève.

Le tarif de CHF 7.90 vous sera demandé en plus du montant de votre commande.

3. Pour les commandes en dehors de Suisse le délai de livraison est de 2 à 5 jours. Le tarif est de CHF 18.00

Nos tarifs d'expéditions sont expliqués par le soin que nous apportons à la confection de nos colis et la qualité de nos emballages.

R&S Vinos utilise un système de paiement sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement (Utiliser par Amazon, Apple et le Gouvernement). Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et routées vers notre organisme bancaire de paiement, sans passer par notre site. Nous ne stockons donc aucune information bancaire.

1/Prenez une photo de votre colis endommagé et de la casse de bouteille

2/Contactez alors notre service clientèle dans les 48 heures via notre formulaire de contact précisant votre N° de commande et la nature du litige.

3/Nous prendrons toutes les dispositions nécessaires pour vous réexpédier votre colis à nos frais dans les plus brefs délais.